为全力打造文明旅游景区，展现城市文明窗口形象，提升城市文明水平，市人民公园管理处始终以“群众满意”为出发点和落脚点，努力在转变工作作风、提高服务效能、精细化管理等方面下功夫，持续优化营商环境，不断提升群众满意率，倾力打造人民群众满意的旅游服务窗口。

从纪律入手转变干部工作作风

在全体干部职工中开展为期2个月的纪律作风整顿活动，主要针对“政治站位、学习风气、工作干劲、工作质效、担当意识、宗旨意识、遵规守纪”等7个方面46个问题自查清单，认真查找自己在思想、工作、纪律、作风方面存在的不足，进一步强化纪律规矩意识，规范自身行为，自觉严守纪律，抵制建“帮”立“派”、团团伙伙，塑造人民公园新形象。

从教育培训入手提高服务水平

结合窗口工作实际，在工作人员中开展“人人是窗口，个个是形象”的礼仪培训。通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，让每一名工作人员掌握仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识；在接待服务工作中做到着装整齐、整洁，仪表端庄，举止得体、自然大方；在服务对象面前不做不礼貌举动，想群众所想，体群众之急，文明待客、礼貌待客，为群众提供优质服务，在服务工作中展现新作风，树立新形象、实现新作为。

从细节入手提升增绿补绿管护

坚持从大处着眼、从细节入手，聘请园林专家对全园绿化、模纹图案进行重新规划，新增3.5米紫薇造型亭子2组、2.5米造型花瓶2组；裸露空地新栽（补）植樱花树、杜鹃花、石楠、红花檵木球等1965棵；分植吉祥草1500株。集中清脏治乱、清除辖区家属楼道陈旧垃圾2吨；清理边沟、疏通排水沟1200平方米，铲除“牛皮癣”广告77处，拆除乱拉乱挂、乱摆乱卖32起。（通许员  黄华）