“要真帮忙、帮真忙，切实把党和政府的关怀与温暖，送到退役军人的心坎上！”一句简短有力的话语，昭示着十堰市退役军人事务系统情系退役军人的赤诚丹心。

制定“五帮六送”实施方案，开展“拉网式”摸排梳理退役军人实际困难，深入区县一线开展实地调研……今年以来，十堰市退役军人事务系统以“五帮六送”活动为契机，扎实推进一系列有力举措，书写了一本厚重的“民生账”“暖心账”。

守正创新 探索服务新模式

何为“五帮六送”？十堰市退役军人事务局聚焦退役军人服务工作实际，因地制宜、守正创新，以解决退役军人重点帮扶对象急难愁盼为目标，实施“部门帮、干部帮、战友帮、社会帮、产业帮”和“送政策、送服务、送技能、送尊崇、送温暖、送信心”，同时采取市、县、乡、村四级干部“结对”包保方式，通过“一帮一”“一帮多”“多帮一”方式帮扶，以及社会各界“一带一”“多带一”“一带多”的模式帮带，实现全市重点帮扶对象的走访帮扶“全覆盖”，行动有力、诚意满满。

今年4月，十堰市退役军人事务局主要负责人带队赶赴郧西县王家坪村，深入部分困难退役军人、优抚对象和功勋模范的家中，宣传政策，了解困难，为退役军人产业发展出点子、谋良方，帮助解决实际问题；成立专项调研组，赴各县（市、区）退役军人事务局及基层退役军人服务站开展督导调研，疏通“堵点”、化解“难点”，确保退役军人服务工作做到民生急需处，做到退役军人的心坎上。

近年来，十堰市退役军人事务局开展精准化帮扶、个性化服务和多样化援助，解决困难退役军人实际问题，提高重点优抚对象的生活质量，加大对革命功臣模范的关爱保护力度，让广大退役军人享尊崇、受优待、增福祉，推进全市退役军人事务领域治理能力现代化。

多点开花 因地制宜出实招

自十堰市退役军人事务局印发《关于开展退役军人“五帮六送”活动实施方案》以来，各县（市、区）迅速结合辖区实际制定具体实施方案，科学安排部署，制定任务图、时间表，对问题销号实行“倒排工期”，确保活动开展走深走实。全市各地创新“五帮六送”工作推进方式，活动开展有声有色、亮点纷呈。

房县聚焦退役军人健康，为全县11711名退役军人每人购买一份《房县退役军人专享保险》，人均投险100元，保障范围包含家庭财产火灾损失及人身意外伤害，最高报销金额达10万元，给退役军人和其他优抚对象增添了保障。竹山县突出“暖”字，积极与辖区拥军企业联系，动员拥军企业为辖区退役军人送温暖，截至目前已为200余名老年退役军人免费配备老视镜。张湾区务求工作实效，通过“五帮六送”活动走访，向退役军人送达1500余份张湾区首批优抚对象优抚目录清单、1000余份退役军人就业创业宣传册、14份立功喜报，开展3场“老兵宣讲”活动。茅箭区落实“月月有活动，季季有主题”的工作目标，每月各乡镇（街道）退役军人服务站轮流集中组织一次主题活动，通过活动开展凝聚思想共识，实现事心双解……

成效明显 退役军人频点赞

今年5月，十堰市退役军人事务局收到了一面特殊的锦旗。退役军人田茹因户口迁移等原因导致档案、退役证等资料全部遗失，又因常年在外务工，寻找档案的事情一再搁置。十堰市退役军人事务局得知情况后，立刻组建专班仔细排查，在多家单位的密切协助下，终于找到了田茹丢失多年的档案。收获“意外之喜”的田茹对市退役军人事务局高效率的服务连连称赞。

“政策全面，服务优质，真正为我们解决了很多实际困难，很暖心、很贴心！”谈及退役军人事务系统服务工作成效，十堰退役军人们频频点赞。截至目前，全市共计摸排梳理重点帮扶对象5508人，结合双拥创建、常态化联系、下基层实践、共同缔造等活动，已实地走访重点帮扶对象3458人，收集矛盾问题694个，通过建立矛盾问题分类化解机制，以“共性问题及时协调相关部门集中解决、个性问题制定方案逐一化解”的方式，已解决到位633个，其中解决权益维护类困难问题7个、帮扶解困类困难问题402个、就业创业类困难问题21个、优抚优待类困难问题83个、其他困难问题120个，累计解决比例达到91%。一串串鲜活的数字，见证着全市退役军人事务系统服务退役军人的不变初心，也印证着“五帮六送”活动成效显著。

“用好用活用足帮扶解困专项资金，在全市范围内开展重点帮扶对象专项帮扶活动，号召全社会对困难退役军人、优抚对象和功臣模范给予更多尊重更多关爱。”谈及下一步工作思路，十堰市退役军人事务局负责人思路清晰、信心满满。