“你好，杨股长，我想申请一辆电动三轮轮椅车和矫形鞋、便凳、毛裤套、毛手套等辅助器具，可是我行动不便也不会操作，想请你们帮忙办理。”近日，竹山县退役军人服务中心工作人员杨晓燕接到该县因公一级残疾的退役军人向能成的电话。在了解情况后，杨晓燕及时帮助他在湖北政务服务网按流程提交了申请。

竹山县退役军人事务局持续优化政务服务，全力推进“高效办成一件事”，推行“一站式”“一窗式”“一事联办”和“一网通办”服务。采取“上门办、就近办、网上办、免申办”等举措为老年退役军人、残疾退役军人、体弱多病的优抚对象等特殊群体提供“一对一”暖心帮代办服务。截至目前，该局累计为退役军人和其他优抚对象提供上门服务600余次、帮代办事项1900余件次。（通讯员　曾章题  张军  杨晓燕）